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Soporte técnico
por WhatsApp con IA

Tus clientes quieren respuesta ya, y tu equipo de soporte no puede estar en línea las 24 horas. Dieloxia resuelve las dudas frecuentes con tu propia documentación, captura los datos de cada reporte y escala a una persona solo cuando de verdad hace falta.

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Soporte Nubeejemplo de conversación

Hola, no puedo entrar a mi cuenta

Lamento el inconveniente. ¿Me compartes el correo de tu cuenta y qué mensaje te aparece?

ana@empresa.com, dice contraseña incorrecta

Gracias, Ana. Puedes restablecerla desde "¿Olvidaste tu contraseña?". Si no te llega el correo, te paso con un especialista.

No me llega

Entendido 🙋 Ya le pasé tu caso a un especialista con todos los datos.

Qué hace

Lo que el bot hace por tu área de soporte

Primer nivel resuelto en automático, segundo nivel con todo el contexto.

Respuestas con tu documentación

Sube tus manuales, preguntas frecuentes y políticas en PDF, Word o Excel; el bot responde con esa información.

Captura de tickets

Reúne los datos del reporte conversando (cliente, problema, urgencia) y puede registrarlo en tu sistema de tickets.

Escalamiento inteligente

Cuando no puede resolver o el cliente lo pide, pasa la conversación a una persona y te avisa.

Control humano en vivo

Tu equipo ve cada conversación en tiempo real y toma el control de cualquier chat cuando quiera.

Cómo empezamos

Tu bot funcionando en 3 a 7 días hábiles

Nos cuentas cómo atiendes

En una demo de 30 minutos vemos qué preguntan tus clientes y qué quieres automatizar.

Configuramos tu bot

Lo entrenamos con tu información y armamos la conversación a la medida de tu negocio.

Conectamos tu WhatsApp

Damos de alta tu número en la plataforma oficial de Meta. Queda listo en 3 a 7 días hábiles.

Tu equipo supervisa

Ves cada conversación en el panel y tomas el control de cualquier chat cuando quieras.

Preguntas frecuentes

Dudas comunes

¿El bot puede resolver dudas técnicas?

Sí, las que estén en la información que cargas: manuales, guías, preguntas frecuentes y políticas. Si la respuesta no está ahí, lo dice y escala el caso.

¿Se conecta con mi sistema de tickets?

Sí. Con un webhook, el bot puede crear el ticket en tu sistema con los datos que recolectó durante la conversación.

¿Cómo sabe mi equipo que tiene un caso pendiente?

Cuando el bot pasa una conversación a humano, envía un aviso por WhatsApp al número de tu equipo, y el chat aparece en la bandeja del panel.

¿El bot atiende fuera de horario?

Sí, opera 24/7. Fuera de horario puede resolver lo frecuente y avisar al cliente cuándo lo atenderá una persona.

¿Cuánto cuesta?

Los planes empiezan en $3,500 MXN al mes (Starter), con el bot configurado a la medida. El plan Business cuesta $7,500 MXN al mes y Enterprise se cotiza según tu volumen.

Otras soluciones

Más formas de automatizar tu WhatsApp

Míralo trabajar en tu propio WhatsApp

Agenda una demo gratuita de 30 minutos y te mostramos un bot funcionando para un negocio como el tuyo. Planes desde $3,500 MXN al mes.

Hablar con el bot de demo +52 1 444 711 2581

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